Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

En esta página te explicamos qué datos personales recogemos a través de fcareurope.com, para qué los usamos y qué derechos tienes. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 general de protección de datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGD).

1. Quién es el responsable

FCAR Europe es una marca de EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, que es la responsable del tratamiento de tus datos:

• Razón social: EFITALLER AUTOMOCIÓN SL
• CIF: B75882316
• Dirección: Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, España)
• Teléfono: +34 951 108 660
• Email: info@fcareurope.com
• Identificador Registral Único de la Sociedad (IRUS): 1000444589481, inscripción 1ª con hoja MA-188215.

2. Qué datos tratamos

Solo los que nos das tú, y casi siempre son datos profesionales: esta web se dirige a talleres, empresas y distribuidores.

• Formularios de la web (contacto, solicitud de presupuesto, fichas de producto, ser distribuidor, cualificación de distribuidores y agenda de llamadas): tu nombre, email, teléfono, empresa, país, provincia o región, tu mensaje y los productos que te interesan. En el formulario de cualificación, además, datos sobre tu empresa y su actividad comercial; en la agenda, el día y la hora en que quieres que te llamemos.
• Chat de la web: lo que escribes en la conversación y, si quieres que te contactemos, tu nombre, email, teléfono, empresa y ubicación.
• Datos técnicos del envío: la dirección IP y el navegador desde los que envías un formulario o un mensaje del chat, que usamos para detectar spam y abusos.
• Correos y llamadas: lo que nos cuentes cuando nos escribes o nos llamas.

No te pedimos datos especialmente protegidos (de salud, ideología, etc.). Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de un compañero de tu empresa, asegúrate de que está de acuerdo.

Para contar las visitas usamos una medición propia y anónima, sin cookies y sin guardar la IP, que no permite saber quién eres. Lo explicamos en la política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud: preparar el presupuesto, darte la información que pides, llamarte cuando lo hayas agendado o estudiar tu solicitud para ser distribuidor. Base legal: aplicar, a petición tuya, medidas previas a un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación si eres cliente o distribuidor: venta, entrega, instalación, formación, soporte técnico y garantía. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c RGPD).
• Hacer seguimiento comercial: enviarte información y recordatorios sobre los equipos FCAR relacionados con lo que nos pediste. Base legal: nuestro interés legítimo en atender a las empresas que se han interesado por nuestros productos (art. 6.1.f RGPD) y, cuando nos lo indicas (por ejemplo, al pedir que te escribamos más adelante), tu consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a info@fcareurope.com.
• Proteger la web: evitar spam, envíos automáticos y abusos en los formularios y el chat. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).

Los datos de contacto de los formularios son necesarios para atender la solicitud: sin un email o un teléfono no podemos responderte.

Sobre el chat. El chat de la web es un asistente automático que responde preguntas sobre los equipos. No toma decisiones sobre ti ni elabora perfiles: si le dejas tus datos, quien te contacta es una persona de nuestro equipo. Para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a Google (servicio Gemini). La conversación solo se guarda mientras dura tu visita; si nos dejas tus datos, guardamos tu solicitud con un resumen de lo que nos has pedido. Te recomendamos no escribir en el chat datos que no sean necesarios.

4. A quién se comunican tus datos

• Al distribuidor oficial de tu zona. En algunas zonas (actualmente, partes de España, Alemania, Austria y el sur de Francia) FCAR Europe trabaja con distribuidores autorizados. Si nos pides información o presupuesto desde una de ellas, le pasamos tu solicitud para que te atienda directamente.
• A los proveedores que nos prestan servicios, que solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones: Clientify (el CRM en el que gestionamos los contactos comerciales), el alojamiento de la web y el correo electrónico, Cloudflare (verificación antispam de los formularios) y Google (respuestas del chat).
• A administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, solo cuando una ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.

Transferencias fuera de la Unión Europea. Cloudflare y Google pueden tratar datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes recibidas por la web (formularios y chat): tres años desde que las recibimos; después se borran automáticamente. La IP y el navegador se borran antes, a los doce meses.
• Contactos en nuestro CRM: mientras dure la relación comercial o hasta que te opongas o nos pidas que los borremos.
• Clientes: durante la relación y, después, los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil) y los de garantía y posibles reclamaciones.
• Medición de visitas: doce meses, y es anónima.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
• Corregirlos si son inexactos.
• Borrarlos.
• Oponerte a que los tratemos, en especial para comunicaciones comerciales.
• Limitar su tratamiento.
• Recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad).
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@fcareurope.com o por correo postal a EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, España), indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a las solicitudes está restringido a las personas que las atienden y los datos se borran automáticamente al cumplirse los plazos indicados.

8. Cookies

Esta web solo usa almacenamiento técnico, sin cookies de análisis ni de publicidad. Lo explicamos en la política de cookies.

9. Cambios en esta política

Si cambia lo que hacemos con los datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos de forma visible en la web.