Legal

Política de privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026.

Nesta página explicamos que dados pessoais recolhemos através de fcareurope.com, para que os utilizamos e que direitos tem. Aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 geral sobre a proteção de dados (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGD).

1. Quem é o responsável

A FCAR Europe é uma marca da EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, responsável pelo tratamento dos seus dados:

Denominação social: EFITALLER AUTOMOCIÓN SL
Número de identificação fiscal (CIF): B75882316
Morada: Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, Espanha)
Telefone: +34 951 108 660
E-mail: info@fcareurope.com
Identificador Registral Único da Sociedade (IRUS): 1000444589481, 1.ª inscrição, folha MA-188215.

2. Que dados tratamos

Apenas os que nos fornece, e quase sempre são dados profissionais: este site dirige-se a oficinas, empresas e distribuidores.

Formulários do site (contacto, pedido de orçamento, fichas de produto, ser distribuidor, qualificação de distribuidores e marcação de chamada): o seu nome, e-mail, telefone, empresa, país, distrito ou região, a sua mensagem e os produtos que lhe interessam. No formulário de qualificação, também dados sobre a sua empresa e a sua atividade comercial; na marcação, o dia e a hora em que quer que lhe liguemos.
Chat do site: o que escreve na conversa e, se quiser que o contactemos, o seu nome, e-mail, telefone, empresa e localização.
Dados técnicos do envio: o endereço IP e o navegador a partir dos quais envia um formulário ou uma mensagem do chat, que utilizamos para detetar spam e abusos.
E-mails e chamadas: o que nos disser quando nos escreve ou nos telefona.

Não lhe pedimos dados especialmente protegidos (saúde, ideologia, etc.). Se nos fornecer dados de outra pessoa, por exemplo de um colega, certifique-se de que ela concorda.

Para contar as visitas utilizamos uma medição própria e anónima, sem cookies e sem guardar o IP, que não permite saber quem é. Explicamo-lo na política de cookies.

3. Para que os utilizamos e com que fundamento jurídico

Responder ao seu pedido: preparar o orçamento, dar-lhe a informação que pede, ligar-lhe na hora marcada ou analisar a sua candidatura a distribuidor. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Gerir a relação se for cliente ou distribuidor: venda, entrega, instalação, formação, suporte técnico e garantia. Fundamento: execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e cumprimento de obrigações legais, como as fiscais (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).
Fazer o acompanhamento comercial: enviar-lhe informação e lembretes sobre os equipamentos FCAR relacionados com o seu pedido. Fundamento: o nosso interesse legítimo em acompanhar as empresas que se interessaram pelos nossos produtos (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) e, quando nos indica (por exemplo, ao pedir que o contactemos mais tarde), o seu consentimento. Pode opor-se a qualquer momento respondendo ao e-mail ou escrevendo para info@fcareurope.com.
Proteger o site: evitar spam, envios automáticos e abusos nos formulários e no chat. Fundamento: o nosso interesse legítimo na segurança do site (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Os dados de contacto pedidos nos formulários são necessários para tratar o pedido: sem um e-mail ou um telefone não lhe podemos responder.

Sobre o chat. O chat do site é um assistente automático que responde a perguntas sobre os equipamentos. Não toma decisões sobre si nem cria perfis: se deixar os seus dados, quem o contacta é uma pessoa da nossa equipa. Para gerar as respostas, o texto da conversa é enviado à Google (serviço Gemini). A conversa só é guardada durante a sua visita; se nos deixar os seus dados, guardamos o seu pedido com um resumo do que nos pediu. Recomendamos que não escreva no chat dados que não sejam necessários.

4. A quem são comunicados os seus dados

Ao distribuidor oficial da sua zona. Em algumas zonas (atualmente, partes de Espanha, Alemanha, Áustria e o sul de França) a FCAR Europe trabalha com distribuidores autorizados. Se nos pedir informação ou orçamento a partir de uma delas, transmitimos-lhe o seu pedido para que o atenda diretamente.
Aos fornecedores que nos prestam serviços e que só podem utilizar os dados segundo as nossas instruções: Clientify (o CRM onde gerimos os contactos comerciais), o alojamento do site e o correio eletrónico, Cloudflare (verificação antispam dos formulários) e Google (respostas do chat).
A administrações públicas, tribunais e forças de segurança, apenas quando a lei nos obrigue.

Não vendemos os seus dados nem os cedemos para fins publicitários.

Transferências para fora da União Europeia. A Cloudflare e a Google podem tratar dados nos Estados Unidos. Ambas as empresas aderiram ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) e aplicam as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo os conservamos

Pedidos recebidos através do site (formulários e chat): três anos a contar da receção; depois são apagados automaticamente. O IP e o navegador são apagados antes, ao fim de doze meses.
Contactos no nosso CRM: enquanto durar a relação comercial ou até se opor ou nos pedir que os apaguemos.
Clientes: durante a relação e, depois, os prazos exigidos por lei (por exemplo, a legislação fiscal e comercial) e os da garantia e de eventuais reclamações.
Medição de visitas: doze meses, e é anónima.

6. Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento:

O acesso aos seus dados e informação sobre como os tratamos.
A sua retificação, se estiverem incorretos.
O seu apagamento.
Opor-se ao seu tratamento, em especial para comunicações comerciais.
A limitação do seu tratamento.
Recebê-los num formato que possa levar para outra empresa (portabilidade).
Retirar o consentimento que nos tenha dado, sem afetar o que foi feito antes.

Escreva-nos para info@fcareurope.com ou por correio para EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, Espanha), indicando que direito quer exercer. Se tivermos dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, podemos pedir-lhe informação adicional para a confirmar. Responderemos no prazo de um mês.

Se considerar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD).

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados: o site funciona sempre com ligação cifrada (HTTPS), o acesso aos pedidos está restrito às pessoas que os tratam e os dados são apagados automaticamente quando terminam os prazos indicados.

8. Cookies

Este site só utiliza armazenamento técnico, sem cookies de análise nem de publicidade. Explicamo-lo na política de cookies.

9. Alterações a esta política

Se mudar o que fazemos com os dados, atualizaremos esta página e a sua data. Se a alteração for importante, avisaremos de forma visível no site.