Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.

Op deze pagina leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via fcareurope.com verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken en welke rechten u hebt. Wij passen Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), toe en de Spaanse organieke wet 3/2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens en de waarborging van digitale rechten (LOPDGD).

1. Wie de verwerkingsverantwoordelijke is

FCAR Europe is een merk van EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens:

• Bedrijfsnaam: EFITALLER AUTOMOCIÓN SL
• Fiscaal nummer (CIF): B75882316
• Adres: Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, Spanje)
• Telefoon: +34 951 108 660
• E-mail: info@fcareurope.com
• Unieke registeridentificatie van de vennootschap (IRUS): 1000444589481, 1e inschrijving, blad MA-188215.

2. Welke gegevens wij verwerken

Alleen de gegevens die u ons zelf geeft, en bijna altijd gaat het om zakelijke gegevens: deze website is bedoeld voor werkplaatsen, bedrijven en distributeurs.

• Formulieren op de website (contact, offerteaanvraag, productpagina's, distributeur worden, kwalificatie van distributeurs en belafspraak): uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, land, provincie of regio, uw bericht en de producten waarin u geïnteresseerd bent. In het kwalificatieformulier ook gegevens over uw bedrijf en de commerciële activiteit; bij de belafspraak de dag en het tijdstip waarop wij u moeten bellen.
• Chat op de website: wat u in het gesprek schrijft en, als u contact wilt, uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf en locatie.
• Technische gegevens van de verzending: het IP-adres en de browser waarmee u een formulier of chatbericht verstuurt; wij gebruiken die om spam en misbruik op te sporen.
• E-mails en telefoongesprekken: wat u ons vertelt als u ons schrijft of belt.

Wij vragen geen bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, levensbeschouwing enz.). Als u ons gegevens van iemand anders geeft, bijvoorbeeld van een collega, zorg er dan voor dat die daarmee instemt.

Om bezoeken te tellen gebruiken wij een eigen, anonieme meting zonder cookies en zonder opslag van het IP-adres, waaruit niet af te leiden is wie u bent. Meer hierover in het cookiebeleid.

3. Waarvoor wij ze gebruiken en op welke rechtsgrond

• Uw aanvraag behandelen: de offerte opstellen, u de gevraagde informatie geven, u bellen op het afgesproken moment of uw aanvraag als distributeur beoordelen. Rechtsgrond: het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6, lid 1, onder b AVG).
• De relatie beheren als u klant of distributeur bent: verkoop, levering, installatie, training, technische ondersteuning en garantie. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG) en nakoming van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale (art. 6, lid 1, onder c AVG).
• Commerciële opvolging: u informatie en herinneringen sturen over FCAR-apparatuur die verband houdt met uw aanvraag. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om bedrijven op te volgen die belangstelling hebben getoond voor onze producten (art. 6, lid 1, onder f AVG) en, wanneer u dat aangeeft (bijvoorbeeld door te vragen later contact op te nemen), uw toestemming. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken door op de e-mail te antwoorden of te schrijven naar info@fcareurope.com.
• De website beveiligen: spam, geautomatiseerde verzendingen en misbruik van formulieren en chat voorkomen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de site (art. 6, lid 1, onder f AVG).

De contactgegevens die in de formulieren worden gevraagd, zijn nodig om de aanvraag te behandelen: zonder e-mailadres of telefoonnummer kunnen wij u niet antwoorden.

Over de chat. De chat op de website is een automatische assistent die vragen over de apparatuur beantwoordt. Hij neemt geen besluiten over u en maakt geen profielen: als u uw gegevens achterlaat, neemt een medewerker van ons team contact met u op. Om de antwoorden te genereren, wordt de tekst van het gesprek naar Google (dienst Gemini) gestuurd. Het gesprek wordt alleen bewaard zolang uw bezoek duurt; als u uw gegevens achterlaat, slaan wij uw aanvraag op met een samenvatting van uw vraag. Wij raden u aan in de chat geen onnodige gegevens te vermelden.

4. Aan wie uw gegevens worden verstrekt

• Aan de officiële distributeur in uw regio. In sommige gebieden (momenteel delen van Spanje, Duitsland, Oostenrijk en Zuid-Frankrijk) werkt FCAR Europe met erkende distributeurs. Als u vanuit een van die gebieden informatie of een offerte aanvraagt, geven wij uw aanvraag aan hen door zodat zij u rechtstreeks kunnen helpen.
• Aan dienstverleners die de gegevens alleen volgens onze instructies mogen gebruiken: Clientify (het CRM waarin wij zakelijke contacten beheren), de hosting van de website en de e-mail, Cloudflare (spamcontrole van de formulieren) en Google (antwoorden van de chat).
• Aan overheidsinstanties, rechtbanken en politie, alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor advertentiedoeleinden.

Doorgifte buiten de Europese Unie. Cloudflare en Google kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Beide bedrijven zijn gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) en passen de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen toe.

5. Hoe lang wij ze bewaren

• Aanvragen via de website (formulieren en chat): drie jaar na ontvangst, daarna worden ze automatisch verwijderd. Het IP-adres en de browser worden eerder verwijderd, na twaalf maanden.
• Contacten in ons CRM: zolang de zakelijke relatie duurt of totdat u bezwaar maakt of om verwijdering vraagt.
• Klanten: tijdens de relatie en daarna gedurende de wettelijk verplichte termijnen (bijvoorbeeld op grond van fiscale en handelswetgeving) en die van de garantie en eventuele claims.
• Bezoekmeting: twaalf maanden, en die is anoniem.

6. Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen om:

• Inzage in uw gegevens en in hoe wij ze verwerken.
• Correctie als ze onjuist zijn.
• Verwijdering.
• Bezwaar tegen de verwerking, in het bijzonder voor commerciële berichten.
• Beperking van de verwerking.
• Ontvangst van uw gegevens in een formaat dat u aan een ander bedrijf kunt doorgeven (overdraagbaarheid).
• Intrekking van uw toestemming, zonder gevolgen voor wat daarvoor is gebeurd.

Schrijf naar info@fcareurope.com of per post naar EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga, Spanje), en vermeld welk recht u wilt uitoefenen. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen om die te bevestigen. Wij antwoorden binnen een maand.

Als u vindt dat wij uw gegevens niet goed hebben verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (www.aepd.es) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).

7. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: de website werkt altijd via een versleutelde verbinding (HTTPS), de toegang tot aanvragen is beperkt tot de mensen die ze behandelen en de gegevens worden automatisch verwijderd wanneer de genoemde termijnen verstrijken.

8. Cookies

Deze website gebruikt alleen technische opslag, zonder analytische of advertentiecookies. Meer hierover in het cookiebeleid.

9. Wijzigingen in dit beleid

Als verandert wat wij met de gegevens doen, werken wij deze pagina en de datum bij. Bij belangrijke wijzigingen melden wij dat duidelijk zichtbaar op de website.