Juridique

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons via fcareurope.com, à quoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Nous appliquons le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGD).

1. Qui est le responsable du traitement

FCAR Europe est une marque d'EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, responsable du traitement de vos données :

Raison sociale : EFITALLER AUTOMOCIÓN SL
N° d'identification fiscale (CIF) : B75882316
Adresse : Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Malaga, Espagne)
Téléphone : +34 951 108 660
E-mail : info@fcareurope.com
Identifiant registral unique de la société (IRUS) : 1000444589481, 1re inscription, feuille MA-188215.

2. Quelles données nous traitons

Uniquement celles que vous nous fournissez, et il s'agit presque toujours de données professionnelles : ce site s'adresse aux ateliers, aux entreprises et aux distributeurs.

Formulaires du site (contact, demande de devis, fiches produit, devenir distributeur, qualification des distributeurs et prise de rendez-vous téléphonique) : vos nom, e-mail, téléphone, entreprise, pays, département ou région, votre message et les produits qui vous intéressent. Dans le formulaire de qualification, également des informations sur votre entreprise et son activité commerciale ; pour le rendez-vous, le jour et l'heure auxquels vous souhaitez être appelé.
Chat du site : ce que vous écrivez dans la conversation et, si vous souhaitez être recontacté, vos nom, e-mail, téléphone, entreprise et localisation.
Données techniques de l'envoi : l'adresse IP et le navigateur depuis lesquels vous envoyez un formulaire ou un message du chat, que nous utilisons pour détecter le spam et les abus.
E-mails et appels : ce que vous nous dites lorsque vous nous écrivez ou nous appelez.

Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Si vous nous communiquez les données d'une autre personne, par exemple d'un collègue, assurez-vous qu'elle est d'accord.

Pour compter les visites, nous utilisons une mesure interne et anonyme, sans cookies et sans enregistrer l'adresse IP, qui ne permet pas de savoir qui vous êtes. Nous l'expliquons dans la politique de cookies.

3. À quoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

Répondre à votre demande : préparer le devis, vous donner les informations demandées, vous appeler au moment convenu ou étudier votre candidature de distributeur. Base juridique : l'exécution, à votre demande, de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Gérer la relation si vous êtes client ou distributeur : vente, livraison, installation, formation, assistance technique et garantie. Base juridique : l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et le respect d'obligations légales, notamment fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Assurer le suivi commercial : vous envoyer des informations et des rappels sur les équipements FCAR liés à votre demande. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux entreprises intéressées par nos produits (art. 6.1.f RGPD) et, lorsque vous nous l'indiquez (par exemple en demandant à être recontacté plus tard), votre consentement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant à l'e-mail ou en écrivant à info@fcareurope.com.
Protéger le site : éviter le spam, les envois automatisés et les abus dans les formulaires et le chat. Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6.1.f RGPD).

Les coordonnées demandées dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande : sans e-mail ni téléphone, nous ne pouvons pas vous répondre.

À propos du chat. Le chat du site est un assistant automatique qui répond aux questions sur les équipements. Il ne prend aucune décision vous concernant et n'établit pas de profil : si vous lui laissez vos coordonnées, c'est une personne de notre équipe qui vous contacte. Pour générer les réponses, le texte de la conversation est envoyé à Google (service Gemini). La conversation n'est conservée que pendant votre visite ; si vous nous laissez vos coordonnées, nous enregistrons votre demande avec un résumé de ce que vous avez demandé. Nous vous recommandons de ne pas écrire dans le chat de données qui ne sont pas nécessaires.

4. À qui vos données sont communiquées

Au distributeur officiel de votre zone. Dans certaines zones (actuellement une partie de l'Espagne, l'Allemagne, l'Autriche et le sud de la France), FCAR Europe travaille avec des distributeurs agréés. Si vous nous demandez des informations ou un devis depuis l'une de ces zones, nous lui transmettons votre demande pour qu'il vous réponde directement.
Aux prestataires qui nous fournissent des services et qui ne peuvent utiliser les données que selon nos instructions : Clientify (le CRM dans lequel nous gérons les contacts commerciaux), l'hébergement du site et la messagerie, Cloudflare (vérification antispam des formulaires) et Google (réponses du chat).
Aux administrations publiques, tribunaux et forces de l'ordre, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins publicitaires.

Transferts hors de l'Union européenne. Cloudflare et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces deux entreprises adhèrent au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et appliquent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Demandes reçues via le site (formulaires et chat) : trois ans à compter de leur réception, puis suppression automatique. L'adresse IP et le navigateur sont supprimés plus tôt, au bout de douze mois.
Contacts dans notre CRM : pendant la durée de la relation commerciale ou jusqu'à ce que vous vous y opposiez ou demandiez leur suppression.
Clients : pendant la relation puis pendant les délais imposés par la loi (par exemple la réglementation fiscale et commerciale) et ceux de la garantie et des éventuelles réclamations.
Mesure d'audience : douze mois, et elle est anonyme.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander de :

Accéder à vos données et savoir comment nous les traitons.
Les rectifier si elles sont inexactes.
Les effacer.
Vous opposer à leur traitement, en particulier à des fins de prospection commerciale.
Limiter leur traitement.
Les recevoir dans un format que vous pouvez transmettre à une autre entreprise (portabilité).
Retirer le consentement que vous nous avez donné, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Écrivez-nous à info@fcareurope.com ou par courrier à EFITALLER AUTOMOCIÓN SL, Avenida Doña Ana, Nave 6, 29130 Alhaurín de la Torre (Malaga, Espagne), en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour la confirmer. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : le site fonctionne toujours en connexion chiffrée (HTTPS), l'accès aux demandes est réservé aux personnes qui les traitent et les données sont supprimées automatiquement à l'expiration des délais indiqués.

8. Cookies

Ce site n'utilise que du stockage technique, sans cookies d'analyse ni de publicité. Nous l'expliquons dans la politique de cookies.

9. Modifications de cette politique

Si l'utilisation que nous faisons des données change, nous mettrons à jour cette page et sa date. Si le changement est important, nous le signalerons de façon visible sur le site.