Rechtliches

Allgemeine Garantie- und Rückgabebedingungen in der Europäischen Union (B2B)

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln Handelskaufgeschäfte, Garantien und Reklamationen für Kfz-Diagnosegeräte, die von EfiTaller Automoción S.L. (unter ihrer Handelsmarke FCAR Europe) an gewerbliche Käufer, Werkstätten und autorisierte Händler innerhalb des Binnenmarkts der Europäischen Union vertrieben werden.

Nach dem Recht der Europäischen Union gelten diese Geschäfte ausschließlich als Verträge zwischen Unternehmern (Business-to-Business, B2B). Die Anwendung jeglicher Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (B2C), einschließlich der Richtlinie (EU) 2019/771 und ihrer jeweiligen nationalen Umsetzungen, ist daher vollständig ausgeschlossen. Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem Handelsrecht und den hier getroffenen Vereinbarungen.

I. Beschränkte kommerzielle Garantie

1. Garantiefristen (EU-B2B-Standard)

Hauptgeräte und -maschinen: Für alle Diagnosegeräte und -systeme gilt eine beschränkte kommerzielle Garantie von zwölf (12) Monaten ab dem Lieferdatum.
Verbrauchsteile, Akkus und Zubehör: Eingebaute Akkus, elektrische Speicher, Anschlusskabel (einschließlich OBD-Kabel), Adapter und Steckverbinder gelten aufgrund ihres Einsatzes in der Werkstatt als schnell verschleißende Verbrauchsteile. Für sie gilt eine auf sechs (6) Monate ab dem Lieferdatum beschränkte Garantie.

2. Umfang der Garantie

Diese Garantie umfasst ausschließlich die kostenlose Reparatur oder den Austausch von Bauteilen mit ursprünglichen Fertigungs-, Material- oder Montagefehlern, vorbehaltlich der Prüfung und Beurteilung durch unseren offiziellen technischen Kundendienst. Ausgetauschte Teile gehen in das rechtliche Eigentum von EfiTaller Automoción S.L. über.

3. Allgemeine Garantieausschlüsse

Die kommerzielle Garantie erlischt und findet unter keinen Umständen Anwendung bei:

Unfall- oder physischen Schäden: Brüche, Risse, gesprungene Displays oder beschädigte Gehäuse durch Stürze, Stöße, Quetschungen oder Schläge im Werkstattumfeld.
Unsachgemäßer oder fahrlässiger Verwendung: Schäden durch eine Verwendung entgegen den Vorgaben des offiziellen Herstellerhandbuchs, durch Überspannungen im Stromnetz der Werkstatt oder durch übermäßige Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, Öle, Kraftstoffe oder extreme Temperaturen.
Natürlichem Verschleiß: optische Abnutzung, Kratzer auf Touchscreens oder der gebrauchsbedingte ästhetische Verschleiß durch den täglichen Werkstattbetrieb.
Nicht autorisierten Änderungen: Geräte, die von Technikern oder Personal außerhalb des offiziellen technischen Kundendienstes von EfiTaller Automoción S.L. geöffnet, manipuliert, verändert oder repariert wurden.
Software- und Netzwerkproblemen: Verbindungs- oder Konfigurationsfehler infolge mangelhafter lokaler Netzwerke der Werkstatt, der Installation nicht offizieller Software von Drittanbietern oder nicht autorisierter Softwareänderungen.

4. Abwicklung über autorisierte Händler (EU-Vertriebskanal)

Wurde die Werkstattausrüstung oder das Gerät über einen autorisierten Händler in der EU erworben, gilt:

Jede Reklamation, technische Supportanfrage oder Garantieabwicklung muss zwingend über den Händler eingeleitet, weitergeleitet und abgewickelt werden, der den Verkauf getätigt hat.
EfiTaller Automoción S.L. nimmt keine direkten Supportfälle von Endkunden-Werkstätten an, es sei denn, unsere After-Sales-Abteilung genehmigt ausdrücklich und schriftlich ein direktes RMA-Verfahren.
Der Händler fungiert als erste technische Prüfinstanz: Er muss die Fehlerursache prüfen und bestätigen, dass keine Garantieausschlüsse (Stöße, Akkus, Verschleiß) vorliegen, bevor er Material an unser zentrales Logistikzentrum sendet.

II. Richtlinie für Reklamationen und Rücksendungen im Handelsverkehr (Handelsgesetzbuch der EU)

Nach den handelsvertraglichen Grundsätzen der Europäischen Union sind alle Verkäufe zwischen Unternehmen (B2B) fest, verbindlich und endgültig. Nach erfolgter Lieferung der Ware besteht weder ein einseitiges Widerrufsrecht noch ein Rückgaberecht wegen eines Bestellfehlers oder einer Meinungsänderung.

Reklamationen oder Rücksendungen sind streng auf Fertigungsmängel oder eine ursprüngliche Vertragswidrigkeit bei der Lieferung beschränkt und unterliegen folgenden nicht verlängerbaren Fristen:

1. Sichtbare Mängel oder Versandfehler

Äußere Schäden an der Verpackung, fehlende Packstücke oder offensichtliche Transportbrüche müssen unmittelbar bei der Annahme direkt auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden.
Bei verpackt gelieferter Ware hat der gewerbliche Käufer ab Erhalt höchstens vier (4) Kalendertage Zeit, um Fehlmengen oder offensichtliche Qualitätsmängel förmlich und schriftlich anzuzeigen.

2. Versteckte Mängel oder interne Fertigungsfehler

Bei internen Bauteilfehlern, die bei der Lieferung nicht mit bloßem Auge erkennbar sind (versteckte Mängel), hat der gewerbliche Käufer ab dem Liefertag höchstens dreißig (30) Kalendertage Zeit, um die Reklamation schriftlich einzureichen.

3. Erlöschen des Reklamationsrechts

Verstreichen die Fristen von 4 Tagen für sichtbare Mängel und 30 Tagen für versteckte Mängel ohne förmliche schriftliche Mitteilung, gilt die Ware als vorbehaltlos angenommen. Jeglicher Anspruch des Käufers auf Erstattung, Reparatur oder Rücknahme gegenüber EfiTaller Automoción S.L. erlischt damit vollständig.

4. Supportverfahren und RMA-Antrag

Um eine fristgerechte Reklamation einzuleiten, muss der Kunde eine E-Mail an serviciotecnico@efitaller.com senden und die Kaufrechnung, eine ausführliche technische Beschreibung des Problems sowie belegendes Bildmaterial (Fotos oder Videos) beifügen. Warensendungen an unsere Einrichtungen werden nur mit der entsprechenden RMA-Nummer (Return Material Authorization) angenommen, die von unserer After-Sales-Abteilung ausgestellt wird. Die Transportkosten für unberechtigte Reklamationen trägt der Käufer.

III. Anwendbares Recht und Gerichtsstand in der EU

Alle Handelsgeschäfte, Lieferungen, Garantien und Reklamationen unterliegen ausschließlich dem Handelsrecht des Königreichs Spanien. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen vom 11. April 1980 / CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten oder Ansprüchen aus der Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen verzichten die Parteien ausdrücklich auf jeden anderen ihnen möglicherweise zustehenden Gerichtsstand und unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Málaga (Spanien).